Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: Junio 2026

En Maison Dorée, nuestra prioridad es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, podrás ejercer tu derecho de devolución conforme a las condiciones descritas a continuación.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión mediante correo electrónico a:

maisondoree.atelier@gmail.com

Indicando:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Productos que deseas devolver.

Condiciones de devolución

Los artículos deberán:

• Encontrarse sin usar.
• Estar en perfecto estado.
• Mantener todas las etiquetas originales.
• No presentar manchas, olores, desperfectos o signos de uso.
• Incluir, cuando sea posible, el embalaje original.

Maison Dorée se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Productos excluidos

No se admitirán devoluciones de:

• Productos personalizados o confeccionados bajo pedido.
• Tarjetas regalo.
• Artículos expresamente identificados como no retornables por motivos de higiene o personalización.

Costes de devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que:

• El producto presente un defecto de fabricación.
• Se haya producido un error por parte de Maison Dorée en la preparación del pedido.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el artículo, se notificará al cliente la aprobación o rechazo de la devolución.

Si la devolución es aprobada, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía o desde la acreditación de su envío.